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星級服務(wù) 定制無憂

感謝您選擇歐羽,我們將為你提供從測量到安裝的一站式家居設(shè)計服務(wù)

測量

設(shè)計

生產(chǎn)

送貨

安裝

服務(wù)

售前服務(wù)體系

熱忱導購服務(wù)

量尺需求溝通

方案貼近生活

歐羽服務(wù)團隊人員進行嚴格的培訓,搭建專業(yè)知識體系,強化服務(wù)理念。歐羽提供一對一的專業(yè)家居顧問,一對一的現(xiàn)場量尺需求溝通,一對一的專業(yè)方案輸出。根據(jù)客戶需求分析、場景分析、痛點分析、方案設(shè)計。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
售中服務(wù)體系

預約

送貨

安裝

清潔

驗收

回訪

終端客戶下單后,訂單正式進入“生產(chǎn)安裝服務(wù)”環(huán)節(jié),從訂單受理預約、配送安裝、進度匯報、問題溝通、跟進解決等都進行統(tǒng)一服務(wù),做到一戶跟蹤到底。讓客戶體驗歐羽從下單生產(chǎn)到現(xiàn)場安裝的每一個環(huán)節(jié)的貼心關(guān)懷,直接解決了客戶之憂,增強客戶體驗,實現(xiàn)口碑裂變,讓服務(wù)創(chuàng)造更多價值。
售后服務(wù)體系

售后部接到售后問題,10分鐘內(nèi)予以回應,向店員門店獲取售后相關(guān)資料。

10分鐘快速回應

售后部6小時內(nèi)取證查明售后原因,進行售后判責,提供解決方案,并預估售后費用。

6小時解決方案

雙方協(xié)商售后處理方案并確認

24小時售后執(zhí)行

售后專員全程負責跟進下補單;雙方跟進到貨/安裝進度。

48小時售后跟蹤

全國服務(wù)熱線 0571-87392000

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